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Adquisición de competencias en información. Una materia necesaria en la formación universitaria

Area Moreira, Manuel (REBIUN, 2007)
Recomendaciones para la gestión de quejas y sugerencias

Unknown author (REBIUN, 2007)
Propuesta de una encuesta de satisfacción de usuarios basada en el modelo LibQUAL+

Unknown author (REBIUN, 2007)

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